1. Devolução por arrependimento ou desistência.
- Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso fora os descritos pela loja, com o lacre original caso tenha, manual e todos os acessórios contidos.
Procedimento: Enviar mensagem com o nome completo do titular da compra, o nome do item e solicitar a devolução no contato (15) 99679-4235.
Custo de envio: O frete de devolução é custeado pela loja.
2. Troca por defeito ou avaria.
- Prazo de 30 dias para eletrônicos.
Procedimento: Enviar uma mensagem com o nome completo do titular da compra, o nome do item, fotos da avaria e solicitar a troca no contato (15) 99679-4235.
Análise: Após a chegada do item na loja, a análise será concluída até 5 dias úteis.
Custo de envio: O frete de devolução é custeado pela loja.
3. Reembolso do valor.
- Boleto/ Pix : Estorno na conta do titular em até 3 dias úteis.
- Cartão de crédito: Estorno na fatura pela própria plataforma Nuvem Pago, após solicitação. Prazo de 3 dias úteis.
4. Produtos sem devolção e troca.
- Itens personalizados (RETROBOX), lacrados com o lacre rompido e produtos que apresentam mau uso pelo cliente.
